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FAQ

弊社では、タレント・アーティストへのプレゼント（物品全般）のお受け取りは原則として辞退しております。ご理解とご協力をお願いいたします。

ファンレターにつきましては、郵送に限りお受け取りしております。以下のルールを遵守いただけますようお願いいたします。

■お受け取りできるもの
・一般的な紙製のお手紙（レターセット・ポストカードなど）

■お受け取りできないもの（同封禁止物）
・現金、各種金券（ギフト券、商品券など）
・アルバム、写真、チェキ、イラスト等の物品
・プリペイドカード、キーホルダー、お守り、ステッカー等の同封物
・その他、スタッフが「プレゼント（物品）」と判断したもの

※お手紙の中にこれらが同封されていた場合、お手紙部分を含めすべて破棄または返送となりますので、十分ご注意ください。

■送付先
〒102-0076
東京都千代田区五番町5-1 第8田中ビル5F
YU-Mエンターテインメント株式会社
（タレント・アーティスト名）宛

■注意事項
・会場での手渡しや、スタッフへの直接の預け入れは一切お受けできません。
・いただいたファンレターは、スタッフが一度開封し、内容を確認したのち本人へお渡しします。確認の結果、不適切な表現が含まれると判断した場合は、本人へお渡しできない場合がございます。
・タレント本人へ届くまでにお時間を要する場合がございます。
・タレント本人にお手紙の到着を確認する行為、煽る行為等はお止めください。

希望アーティストを明記の上、CONTACTよりお問い合わせください。

各アーティストの公式通販サイトよりお問い合わせください。

YU-M Entertainment OFFICIAL SHOPで販売している商品に関するお問い合わせは以下より問い合わせください。
お問い合わせ：https://yumshop.official.ec/

各アーティストのファンクラブサイトよりご連絡ください。

弊社主催公演に関するお問い合わせは、日程、該当アーティストを明記の上、CONTACTよりお問い合わせください。
公演の内容に関するお問い合わせはお答えできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

土・日・祝日のお問い合わせは、翌営業日以降（平日）のご返答になりますので、予めご了承ください。
お送りいただきましたすべてのメールに目を通しておりますが、ご返答にお時間をいただく場合や、内容によってはご返答できかねる場合がございます。